Kurumsal akademi ne demek?
Birçok kurumda “akademi” bir eğitim kataloğunun yeni adıdır: aynı eğitimler, yeni bir logo, belki bir platform. Oysa akademiyi eğitim biriminden ayıran ad değil, çıkış noktasıdır. Eğitim birimi “hangi eğitimleri vereceğiz?” diye sorar. Akademi “stratejimizi gerçekleştirmek için hangi rollerin neyi farklı yapması gerekiyor?” diye sorar.
| Eğitim birimi | Kurumsal akademi | |
|---|---|---|
| Çıkış noktası | Talep ve katalog | Strateji ve iş sorunu |
| Sahiplik | İK ya da eğitim birimi | İş birimleriyle ortak, üst yönetim sponsorluğunda |
| Birim | Tek tek eğitimler | Rol bazlı okullar ve öğrenme yolculukları |
| Öğretenler | Ağırlıkla dış eğitmenler | İç uzmanlar ve dış uzmanlar birlikte |
| Ölçülen | Katılım, memnuniyet, saat | Davranış değişimi ve iş göstergesi |
Yedi adımda kurumsal akademi
- Stratejiden başlayın. Önümüzdeki üç yılda kurum neyi farklı yapacak, hangi iş sonuçlarını hedefliyor? Akademinin her okulu bu sonuçlardan birine bağlanabilmelidir.
- Kritik rolleri ve davranışları belirleyin. Bütün rollerle başlamayın. Stratejik sonucu en çok etkileyen rolleri seçin ve bu rollerde neyin farklı yapılması gerektiğini gözlenebilir davranışlarla yazın. “İletişim becerisi” değil, “müşteri itirazını üç adımda karşılar.”
- Yönetişimi kurun. Bir akademi kurulu oluşturun: üst yönetimden bir sponsor, iş birimi liderleri ve İK ya da öğrenme ve gelişim yöneticisi. Kurul yıllık öncelikleri ve bütçeyi belirler, sonuçları dinler. İş birimlerinin sahiplenmediği akademi İK’nın projesi olarak kalır.
- Okulları ve öğrenme yolculuklarını tasarlayın. Akademiyi rol bazlı okullar (örneğin liderlik, satış, müşteri deneyimi, saha) üzerine kurun. Her okulda tek seferlik eğitimler yerine, yüz yüze, dijital ve iş başında öğrenmeyi birleştiren hibrit yolculuklar tasarlayın.
- İç eğitmen ve iç uzman ağı kurun. İşi en iyi yapanlar arasından öğretmeye istekli olanları seçin, kolaylaştırıcılık ve tasarım üzerine geliştirin, öğretme süresini iş hedeflerinde tanıyın. Kurum bilgisi kurumda kalır; dış uzmanlar yeni bakış açısı için kullanılır.
- Ölçümü baştan kurun. Her programın başında bir başlangıç ölçümü (T0) alın; sonunda davranışı ve iş göstergesini ölçün. Kuzey yıldızı olarak Uygulanmış Öğrenme Oranı’nı izleyin. Ayrıntı: Etki ölçümü.
- Pilotla başlayın, sonra ölçekleyin. Tek bir kritik rol için tek bir okul açın. Sonucu akademi kuruluna sunun, öğrendiklerinizle tasarımı düzeltin, ardından yeni okullara geçin.
Olgunluk: akademi nereden nereye gider?
Hibrit öğrenmede dört olgunluk aşaması vardır: Etkinlik (tek seferlik eğitimler), Program (birbirine bağlı modüller), Yolculuk (davranışı başta ölçen, sahada pekiştiren tasarım) ve Performans Sistemi (öğrenmenin iş göstergeleriyle birlikte yönetildiği yapı). Yeni kurulan akademilerin çoğu Etkinlik ya da Program aşamasında başlar. Akademiyi akademi yapan, Yolculuk aşamasına geçmesidir. Kurumunuzun nerede durduğunu Hibrit Öğrenme Olgunluk Testi gösterir.
İş başında öğrenme ve 70-20-10 üzerine bir not
Akademi tasarımlarında sık anılan 70-20-10 çerçevesi (McCall, Lombardo ve Morrison 1988; Lombardo ve Eichinger 1996), öğrenmenin büyük kısmının iş başında ve başkalarından olduğunu hatırlatır. Ama oranların ampirik dayanağı tartışmalıdır (Jefferson ve Pollock 2014); bir reçete gibi değil, bir hatırlatma gibi kullanılmalıdır. Akademi için asıl çıkarım şudur: sınıfı tasarlamak yetmez; saha görevlerini ve yöneticinin pekiştirme rolünü de tasarlamak gerekir.
Beş sık hata
- Katalogla başlamak. Mevcut eğitimleri yeni bir başlık altında toplamak akademi kurmak değildir.
- Önce marka, sonra sistem. Logo, ad ve açılış töreni, okulların ve ölçümün önüne geçerse akademi bir etkinliğe dönüşür.
- Yalnızca İK’nın projesi olmak. İş birimleri kurulda değilse okulların önceliği iş sonucuna değil, eğitim talebine göre belirlenir.
- Platformu akademi sanmak. Bir öğrenme yönetim sistemi içerik dağıtır; davranışı değiştiren tasarım, yönetici ve ölçümdür.
- Ölçümü sona bırakmak. Başlangıç ölçümü alınmamış bir programın etkisi sonradan kanıtlanamaz.
Nereden başlamalı?
Kurumunuzun öğrenme olgunluğunu görmek için Hibrit Öğrenme Olgunluk Testi ile başlayın. İlk okulun ilk yolculuğunu taslaklamak için Hibrit Program Tasarımcısı, ölçümü baştan kurmak için Etki Ölçüm Planlayıcı işinize yarar. Hazır bir yolculukla pilot yapmak isterseniz Hibrit Learning programlarına bakın.